๋ณธ๋ฌธ ๋ฐ”๋กœ๊ฐ€๊ธฐ
์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ ์—†์Œ

๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ  ์ „๋žต: ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์˜จ๋ผ์ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์„ ์œ„ํ•œ ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ

by infomationtree 2024. 12. 24.

๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ  ์ „๋žต ๊ฐ€์ด๋“œ

 

๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ ๋Š” ์˜ค๋Š˜๋‚  ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์„ธ๊ณ„์˜ ํ•ต์‹ฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์†Œ๋น„์ž ํ–‰๋™๊ณผ ๊ธฐ์ˆ  ๋ฐœ์ „์— ๋”ฐ๋ผ ๊ธฐ์—…์€ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ  ์ „๋žต์„ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๋” ๋‚˜์€ ์—ฐ๊ฒฐ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์•„๋ž˜ ๊ฐ€์ด๋“œ์—์„œ ์ฃผ์š” ๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ  ์ „๋žต์„ ํƒ๊ตฌํ•ด๋ณด์„ธ์š”.

๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ ๋ž€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?

๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ ๋Š” ์ธํ„ฐ๋„ท์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ํ•œ ๊ด‘๊ณ  ํ˜•ํƒœ๋กœ, ์ œํ’ˆ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ํ™๋ณดํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ ๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ”Œ๋žซํผ์—์„œ ์‹คํ–‰๋˜๋ฉฐ ๊ฒ€์ƒ‰ ์—”์ง„, ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด, ์›น์‚ฌ์ดํŠธ ๋“ฑ์ด ํฌํ•จ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์†Œ๋น„์ž ํ–‰๋™ ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ๊ธฐ์ˆ ์  ๋ถ„์„์„ ํ†ตํ•ด ์ •๋ฐ€ํ•˜๊ฒŒ ํƒ€๊ฒŸํŒ…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

์ „ํ†ต์  ๊ด‘๊ณ ์™€ ๋น„๊ตํ•ด ํšจ์œจ์„ฑ๊ณผ ์ธก์ • ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋›ฐ์–ด๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํŠธ๋ Œ๋“œ์—์„œ ๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ ๋Š” ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์„ฑ์žฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ธฐ๊ธฐ(๋ชจ๋ฐ”์ผ, ๋ฐ์Šคํฌํ†ฑ)๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๊ด‘๊ณ  ๋…ธ์ถœ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์ „๋žต์„ ํ†ตํ•ด ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ธ์ง€๋„์™€ ์ „ํ™˜์œจ์„ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ ์˜ ์ •์˜

์ฃผ์š” ๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ  ํ”Œ๋žซํผ

๊ตฌ๊ธ€ ๊ด‘๊ณ : ๊ฒ€์ƒ‰ ๊ด‘๊ณ ์™€ ๋””์Šคํ”Œ๋ ˆ์ด ๋„คํŠธ์›Œํฌ๋กœ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ํƒ€๊ฒŸํŒ…์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํŽ˜์ด์Šค๋ถ ๋ฐ ์ธ์Šคํƒ€๊ทธ๋žจ: ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‹œ๊ฐ์  ์ฝ˜ํ…์ธ ๋กœ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์†Œํ†ตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์œ ํŠœ๋ธŒ: ๋™์˜์ƒ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ๊ด‘๊ณ ๋กœ ๋†’์€ ์ฐธ์—ฌ๋ฅผ ์œ ๋„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

 

ํ‹ฑํ†ก: ์งง๊ณ  ์ž„ํŒฉํŠธ ์žˆ๋Š” ๊ด‘๊ณ ๋กœ ์ Š์€ ์†Œ๋น„์ž๋ฅผ ํƒ€๊ฒŸํŒ…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋„ค์ด๋ฒ„์™€ ์นด์นด์˜ค: ํ•œ๊ตญ ์‹œ์žฅ์— ํŠนํ™”๋œ ๊ด‘๊ณ  ํ”Œ๋žซํผ์œผ๋กœ ๊ตญ๋‚ด ํƒ€๊ฒŸ์— ์œ ๋ฆฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋งํฌ๋“œ์ธ: ์ „๋ฌธ์ ์ธ B2B ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ์ ํ•ฉํ•œ ํ”Œ๋žซํผ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์•„๋งˆ์กด: ์ œํ’ˆ ํŒ๋งค๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ด์ปค๋จธ์Šค ๊ด‘๊ณ  ํ”Œ๋žซํผ์œผ๋กœ ํ™œ์šฉ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ฃผ์š” ๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ  ํ”Œ๋žซํผ

ํƒ€๊ฒŸ ๊ณ ๊ฐ ๋ถ„์„๊ณผ ํ™œ์šฉ

ํƒ€๊ฒŸ ๊ณ ๊ฐ์„ ์ •ํ™•ํžˆ ์ •์˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ด‘๊ณ  ์„ฑ๊ณต์˜ ํ•ต์‹ฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์—ฐ๋ น, ์„ฑ๋ณ„, ์œ„์น˜ ๋“ฑ ์ธ๊ตฌํ†ต๊ณ„ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ๋ถ„์„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์†Œ๋น„์ž ํ–‰๋™ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ˆ˜์ง‘ํ•ด ๊ตฌ๋งค ํŒจํ„ด์„ ์ดํ•ดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

 

CRM ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ์˜ ์„ ํ˜ธ๋„๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ์„ธ๊ทธ๋จผํ…Œ์ด์…˜์„ ํ†ตํ•ด ๋งž์ถคํ˜• ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ์ „๋‹ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

AI์™€ ๋จธ์‹ ๋Ÿฌ๋‹์„ ํ™œ์šฉํ•ด ํƒ€๊ฒŸํŒ…์„ ์ž๋™ํ™”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํƒ€๊ฒŸํŒ… ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋งํ•˜๊ณ  ์ตœ์ ํ™”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํƒ€๊ฒŸ ๊ณ ๊ฐ ๋ถ„์„๊ณผ ํ™œ์šฉ

๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ ์˜ ์œ ํ˜•

๊ฒ€์ƒ‰ ๊ด‘๊ณ : ํ‚ค์›Œ๋“œ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ํŠน์ • ๊ฒ€์ƒ‰์–ด์— ๋…ธ์ถœ๋˜๋Š” ๊ด‘๊ณ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋””์Šคํ”Œ๋ ˆ์ด ๊ด‘๊ณ : ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์˜ ๋ฐฐ๋„ˆ ๋ฐ ์ด๋ฏธ์ง€ ๊ด‘๊ณ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด ๊ด‘๊ณ : ์†Œ์…œ ํ”Œ๋žซํผ์—์„œ์˜ ๊ด‘๊ณ ๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ฐธ์—ฌ๋ฅผ ์œ ๋„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

 

๋„ค์ดํ‹ฐ๋ธŒ ๊ด‘๊ณ : ์ฝ˜ํ…์ธ ์™€ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์–ด์šฐ๋Ÿฌ์ง„ ๊ด‘๊ณ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋™์˜์ƒ ๊ด‘๊ณ : ์œ ํŠœ๋ธŒ ๋ฐ ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๋™์˜์ƒ ๊ธฐ๋ฐ˜ ๊ด‘๊ณ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋ฆฌํƒ€๊ฒŸํŒ… ๊ด‘๊ณ : ๋ฐฉ๋ฌธ ์ด๋ ฅ์ด ์žˆ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์žฌ๋…ธ์ถœํ•˜๋Š” ๊ด‘๊ณ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ธํ”Œ๋ฃจ์–ธ์„œ ๋งˆ์ผ€ํŒ…: ์˜ํ–ฅ๋ ฅ ์žˆ๋Š” ์ธ๋ฌผ์„ ํ†ตํ•œ ๊ด‘๊ณ ๋กœ ์‹ ๋ขฐ๋„๋ฅผ ๋†’์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ ์˜ ์œ ํ˜•

๊ด‘๊ณ  ์„ฑ๊ณผ ๋ถ„์„๊ณผ ๋ฐ์ดํ„ฐ ํ™œ์šฉ

๊ด‘๊ณ  ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ถ„์„ํ•˜์—ฌ ROI๋ฅผ ์ธก์ •ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํด๋ฆญ๋ฅ , ์ „ํ™˜์œจ, ์ดํƒˆ๋ฅ  ๋“ฑ ์ฃผ์š” KPI๋ฅผ ์ถ”์ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

A/B ํ…Œ์ŠคํŠธ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ด‘๊ณ  ํšจ์œจ์„ฑ์„ ๋น„๊ต ๋ถ„์„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

 

๋ถ„์„ ๋„๊ตฌ(๊ตฌ๊ธ€ ์• ๋„๋ฆฌํ‹ฑ์Šค ๋“ฑ)๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์„ฑ๊ณผ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ์ „๋žต์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ค์‹œ๊ฐ„ ๋ถ„์„์„ ํ†ตํ•ด ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๋Œ€์‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์˜ˆ์ธก ๋ถ„์„์„ ํ†ตํ•ด ๊ด‘๊ณ  ์บ ํŽ˜์ธ์„ ์„ ์ œ์ ์œผ๋กœ ๊ณ„ํšํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ด‘๊ณ  ์„ฑ๊ณผ ๋ถ„์„๊ณผ ๋ฐ์ดํ„ฐ ํ™œ์šฉ

๊ด‘๊ณ  ์˜ˆ์‚ฐ ์„ค์ • ์ „๋žต

ํšจ์œจ์ ์ธ ๊ด‘๊ณ  ์˜ˆ์‚ฐ์€ ๊ด‘๊ณ  ์„ฑ๊ณผ์— ์ง์ ‘์ ์œผ๋กœ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์นฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์šฐ์„ ์ ์œผ๋กœ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ์„ค์ •ํ•˜๊ณ  ํ•„์š”ํ•œ ๋น„์šฉ์„ ์‚ฐ์ถœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์„ฑ๊ณผ ๊ธฐ๋ฐ˜์˜ ๋น„์šฉ ๊ตฌ์กฐ(PPC ๋“ฑ)๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

 

๊ด‘๊ณ  ๋น„์šฉ๊ณผ ์ „ํ™˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ๋น„๊ตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์บ ํŽ˜์ธ ์ดˆ๊ธฐ์—๋Š” ์†Œ๊ทœ๋ชจ ์˜ˆ์‚ฐ์œผ๋กœ ํ…Œ์ŠคํŠธ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์„ฑ๊ณผ๊ฐ€ ๋†’์€ ํ”Œ๋žซํผ์— ์˜ˆ์‚ฐ์„ ์ง‘์ค‘ ๋ฐฐ๋ถ„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์žฅ๊ธฐ์ ์ธ ๊ด‘๊ณ  ์ „๋žต์„ ์œ„ํ•ด ์—ฐ๊ฐ„ ์˜ˆ์‚ฐ์„ ๊ณ„ํšํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ด‘๊ณ  ์˜ˆ์‚ฐ ์„ค์ • ์ „๋žต

์„ฑ๊ณต์ ์ธ ๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ  ์‚ฌ๋ก€

๋‚˜์ดํ‚ค: ๊ฐ์„ฑ์ ์ธ ๋™์˜์ƒ ๊ด‘๊ณ ๋กœ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ถฉ์„ฑ๋„๋ฅผ ๊ฐ•ํ™”ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์•„๋งˆ์กด: AI๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์ถ”์ฒœ ๊ด‘๊ณ ๋กœ ๊ตฌ๋งค ์ „ํ™˜์œจ์„ ๋†’์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฝ”์นด์ฝœ๋ผ: ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด ์บ ํŽ˜์ธ์„ ํ†ตํ•ด ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์ฐธ์—ฌ๋ฅผ ์œ ๋„ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

๋„ทํ”Œ๋ฆญ์Šค: ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„์œผ๋กœ ๋งž์ถคํ˜• ์ฝ˜ํ…์ธ  ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์Šคํƒ€๋ฒ…์Šค: ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ ๊ด‘๊ณ ๋กœ ์ถฉ์„ฑ ๊ณ ๊ฐ์„ ํ™•๋ณดํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์• ํ”Œ: ๊ฐ„๊ฒฐํ•˜๊ณ  ์ฐฝ์˜์ ์ธ ๊ด‘๊ณ ๋กœ ์ œํ’ˆ์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋ถ€๊ฐ์‹œ์ผฐ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ ˆ๊ณ : ์Šคํ† ๋ฆฌํ…”๋ง์„ ํ™œ์šฉํ•œ ๋™์˜์ƒ ๊ด‘๊ณ ๋กœ ์ „ ์—ฐ๋ น์ธต์— ์†Œ๊ตฌํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์„ฑ๊ณต์ ์ธ ๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ  ์‚ฌ๋ก€

๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ  FAQ

๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ ๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋‚˜์š”?

๋ชฉํ‘œ ์„ค์ • ํ›„ ์ ํ•ฉํ•œ ํ”Œ๋žซํผ์„ ์„ ํƒํ•˜๊ณ  ํƒ€๊ฒŸ ๊ณ ๊ฐ์„ ์ •์˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

 

์–ด๋–ค ๊ด‘๊ณ  ์œ ํ˜•์ด ๊ฐ€์žฅ ํšจ๊ณผ์ ์ธ๊ฐ€์š”?

๋ชฉํ‘œ์™€ ๋Œ€์ƒ์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ค๋ฅด๋ฉฐ, ๊ฒ€์ƒ‰ ๊ด‘๊ณ ์™€ ์†Œ์…œ ๊ด‘๊ณ ๊ฐ€ ์ผ๋ฐ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

 

๊ด‘๊ณ  ์„ฑ๊ณผ๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ธก์ •ํ•˜๋‚˜์š”?

KPI๋ฅผ ์„ค์ •ํ•˜๊ณ  ํด๋ฆญ๋ฅ , ์ „ํ™˜์œจ ๋“ฑ์„ ๋ถ„์„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

 

์˜ˆ์‚ฐ์ด ์ ์–ด๋„ ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‚˜์š”?

๋„ค, ์†Œ๊ทœ๋ชจ ์˜ˆ์‚ฐ์œผ๋กœ ํ…Œ์ŠคํŠธ ํ›„ ํ™•์žฅ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

 

๋ฆฌํƒ€๊ฒŸํŒ… ๊ด‘๊ณ ๋ž€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”?

์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ–ˆ๋˜ ๊ณ ๊ฐ์„ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ํ•œ ์žฌ๋…ธ์ถœ ๊ด‘๊ณ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

 

๊ด‘๊ณ  ์„ฑ๊ณผ๊ฐ€ ์ข‹์ง€ ์•Š์„ ๋•Œ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋‚˜์š”?

๊ด‘๊ณ  ๋‚ด์šฉ์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๊ณ  ํƒ€๊ฒŸํŒ… ์ „๋žต์„ ์žฌ๊ฒ€ํ† ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

 

์–ด๋–ค ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ด‘๊ณ ์— ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‚˜์š”?

๊ณ ๊ฐ ํ–‰๋™ ๋ฐ์ดํ„ฐ, CRM ์ •๋ณด, ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ์ž๋™ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‚˜์š”?

๋„ค, AI ๋ฐ ๋จธ์‹ ๋Ÿฌ๋‹ ๊ธฐ์ˆ ๋กœ ์ž๋™ํ™” ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.